【スマホ対策】UI・UXとは？成果を出すために今すぐ見直すべき理由と改善ポイント完全解説

2025年12月15日

「ホームページは完成しているし、特に問題も感じていない」
「スマホでも一応見られるから大丈夫」

もしそう思っているなら、知らないうちに大きな機会損失をしているかもしれません。
現在、サイト閲覧の多くはスマートフォンから。
スマホ対応のUI・UXは、もはやあれば良いものではなく、成果を左右する必須条件になってきます。

今回は、ウェブデザイン会社ホエールデザインの視点から、スマホ対応UI・UXの基礎から必要性、成果につながる理由、実践の難しさまでを丁寧に解説します。
スマホ最適化の重要性をまだ実感できていない方にこそ読んでいただきたい内容です。

そもそもUIとUXとは何なのか

UI（ユーザーインターフェース）とは、ユーザーが実際に目で見て触れる部分のことです。ボタンの位置、文字の大きさ、色使い、メニュー構成などが該当します。

一方UX（ユーザーエクスペリエンス）は、サイトを使ったときに感じる体験全体を指します。

・分かりやすい
・迷わない
・ストレスがない
・安心して問い合わせできる

このような使い勝手の良さを実感できる感覚そのものです。
UIは【見た目と操作性】UXは【使った後の印象】。
この2つは切り離せない関係にあり、UIが整っていなければUXは悪化し、UXが悪ければ成果にはつながりません。

スマホ最適化って簡単にできるの？

結論から言うと見た目だけなら簡単にできますが、成果につながる最適化は簡単ではありません。
文字サイズを大きくする、横スクロールをなくす、といった表面的な対応は比較的すぐにできます。

しかし、

指で押しやすいボタン配置
スクロール前提の情報設計
スマホ特有の閲覧行動を考慮した導線

まで考えると、単なるデザインやレイアウトを最適化して表示するだけでは、成果に繋げる最適化としては不十分になってしまいます。
【見られる状態】と【使いやすい状態】はまったく別物だという点が、見落とされがちなポイントです。

なぜスマホ対応にする必要があるのか

スマホ対応が重要な理由は、単純に利用者が多いからだけではありません。

ユーザーはそのサイトが表示された一瞬で離脱するかしないか判断するため、スマホで見づらい・使いづらいサイトは、数秒で離脱される可能性が高くなります。
しかもその離脱は、検索エンジンにも評価の低いサイトとして伝わってしまいます。

つまり、スマホ対応を怠ることは

ユーザーを逃す
問い合わせを逃す
SEO評価を下げる

という三重の損失につながります。
スマホ対応は、もはやデザインの話ではなく経営判断レベルの重要事項であるということがわかっていただけたでしょうか？

UI・UX対応にすることのメリット

UI・UXを意識してスマホ最適化されたサイトは、ユーザーにとって考えなくても使えるサイトになります。

情報が自然に目に入る
次に何をすればいいか迷わない
問い合わせへの心理的ハードルが下がる

これにより、滞在時間が伸びて直帰率が下がり、結果として検索評価も向上します。
デザインを良くしただけなのに成果が出る、というケースも決して珍しくありません。

スマホUI・UX改善でどのような成果が出るのか

適切なスマホ対応UI・UXを行うことで

問い合わせ数の増加
ページ閲覧数の向上
滞在時間の延長
コンバージョン率改善

といった具体的な成果が期待できます。
特に今まで反応がなかったサイトが、UI・UX改善だけで動き出すことも多く、サイトのポテンシャルを最大限引き出すことが出来る施策になるのです。

UI・UX対応は自分でやるのは難しい？

部分的な調整であれば自分でも可能ですが、全体最適を考えるUI・UX改善は難易度が高いのが現実です。

例えば

ユーザー目線を客観的に見る必要がある。
デザインと導線、情報設計を同時に考える必要がある。
SEOや成果とのバランスも求められる。　など

何となく自分で変えられそうだなと触ってしまうと、逆に使いづらくなるケースも少なくありません。
UI・UX改善は、感覚ではなく設計と検証の積み重ねが重要なのです。

サイトを完成させて満足してしまっている方へ

ホームページは完成品ではなく【成長させるツール】です。

特にスマホUI・UXは、公開後にこそ見直す価値があります。
今のサイトがスマホで本当に使いやすいかを一度、第三者目線で確認してみることが重要です。

スマホUI・UX改善に迷ったらホエールデザインへ

「スマホ対応はしているはず」
「でも成果が出ない」
「何を直せばいいかわからない」

そんな状態こそ、UI・UX改善のタイミングです。
ホエールデザインでは、見た目だけでなく成果につながるスマホUI・UX設計を重視したサイト改善をご提案しています。
公開後の見直し、部分的な改善、運用を見据えた設計まで、事業フェーズに合わせて柔軟に対応可能です。
スマホ対応をなんとなくで終わらせず、【成果を生む仕組み】に変えたい方は、ぜひ一度ホエールデザインにご相談ください。