【ペット・動物】動物病院ではなくペットホテルがやるべきWeb集客の基本とは？間違われないサイト設計と選ばれるためのホームページ活用法
ペットホテルの運営者さまからよく聞く声があります。
- 電話で「診察できますか？」と聞かれる
- サイトを見たお客様に「病院かと思っていました」と言われる
- Google検索で動物病院と一緒に表示されてしまう
これは決して珍しいことではありません。
ペットに関わるサービスだからこそ、Web上では動物病院と混同されやすいという課題が生まれやすいのです。
だからこそ今、ペットホテルには自分たちは何の施設なのかを正しく伝えるWeb集客が求められています。
動物病院に間違われやすいと感じている方へ
まずお伝えしたいのは、【間違われている＝サイトが悪い】とは限らない、ということです。
- 写真が少ない
- トップページでサービス内容が伝わらない
- 医療寄りの言葉を使っている
- Googleマップや検索結果の説明文が曖昧
多くの場合上記のような伝え方のズレが原因になっています。
これは、サイトの設計を少し見直すだけで改善できるケースがほとんどです。
ペットホテルの魅力をサイトで表すには？
ペットホテルの最大の魅力は、預けている間の安心感とペットが快適に過ごせる環境です。
サイトでは、以下をしっかり見せることが重要です。
- 宿泊スペースや設備の写真
- 滞在中の過ごし方（散歩・遊び・食事）
- スタッフの顔や想い
- 預かり中の様子が分かる工夫（写真共有など）
文章だけでなく、視覚でユーザーにここなら安心と伝えることが、集客に直結します。
動物病院ではないことをサイトで伝える方法とは？
実は【ペットホテルです】と書くだけでは不十分です。
重要なのは、見た瞬間に分かる設計です。
具体的には以下のポイントが大切になってきます。
- トップページのキャッチコピーに「ペットホテル」を明記
- 診療・治療など誤解される表現を使わない
- サービス一覧を【宿泊・一時預かり・お世話】中心に構成
- Q&Aで動物病院ではありませんと明確に記載
繰り返し、やさしく丁寧に伝えることが大切です。
ペットホテルと動物病院の違いを説明するテンプレート（コピペ可）
説明したいけど、どのように説明したらいいのかわからない。
そんな方のためにコピペして使えるテンプレをご用意しました。
是非使ってみてくださいね。
テンプレート1｜シンプル説明型
当施設はペットホテルです。
診察・治療・医療行為は行っておりません。
大切なペットを安心してお預かりするための宿泊・一時預かりサービスを提供しています。
テンプレート2｜安心感重視型
当ペットホテルは、ペットが快適に過ごせる環境づくりを大切にしています。
動物病院ではありませんので、診療や治療は行っておりませんが、
体調面で気になる点がある場合は、かかりつけの動物病院をご案内いたします。
テンプレート3｜初めての方へ向けた説明型
初めてご利用の方へ
当施設は動物病院ではなく、ペットホテルです。
ご旅行や外出時に、安心してペットをお預けいただくためのサービスを行っています。
ペットホテルができるWeb集客とは？
ペットホテルのWeb集客は、今すぐ探している人に見つけてもらうことが基本です。
そのために重要なのは以下のポイントです。
- Google検索対策（SEO）
- Googleマップ（MEO）
- スマホで見やすいサイト
- 問い合わせしやすい導線
特に【地域名＋ペットホテル】で検索されたときに、正しい情報がしっかり表示されることが重要です。
そもそも集客の基本とは？どんな方法がある？
集客の基本は、大きく分けて以下の3つです。
- 知ってもらう（認知）
- 安心してもらう（信頼）
- 行動してもらう（問い合わせ・予約）
方法としては、
- ホームページ
- Googleマップ
- SNS（Instagramなど）
- ポータルサイト
- チラシ・紹介
がありますが、すべての土台になるのが公式サイトです。
ペットホテルの集客方法にはどんなものがある？
ペットホテルに向いている集客方法には例えば、
- 「地域名＋ペットホテル」でのSEO対策
- Googleマップの情報充実
- Instagramでの預かり風景発信
- リピーター向けの案内ページ
- 飼い主の不安を解消するコンテンツ作り
特にWebサイトは最終的に判断される場所として重要です。
初めての方向けページを作る
初めてペットホテルを利用する飼い主さんは主にこのような不安を抱えている方がほとんどです。
- どんな流れで預けるの？
- うちの子でも大丈夫？
- 何を持っていけばいい？
- どんなルールがあるの？
これらがページを行き来しないと分からない状態だと、その時点で離脱されてしまいます。
初めての方向けページに入れるべき内容
- 利用までの流れ（予約〜お迎えまで）
- 持ち物リスト
- 預かり中の過ごし方
- よくある質問（吠える・人見知り・高齢など）
- 動物病院ではないことの説明（必要に応じて）
初めての方はこちらとまとめて案内することで、不安を一気に解消できるページになります。
効果｜問い合わせ率が上がる理由
初回利用の不安が解消されると、電話や問い合わせへの心理的ハードルが下がったり、とりあえず聞いてみようと思ってもらえます。
また、ミスマッチの少ない問い合わせが増えるので結果として、問い合わせ率・成約率の両方が改善されやすくなります。
料金・ルールを分かりやすく見せる
ペットホテル選びでは、料金とルールは必ずチェックされます。
それにもかかわらず以下のような状態になっていると、サイトから離脱してしまう原因にもなり兼ねないのです。
- 料金が文章の中に埋もれている
- 税込・税別が分からない
- 追加料金の条件が曖昧
- 注意事項が長文で読みにくい
ユーザーの心理としては、後から高くなりそう・面倒そう。
といったような不安を煽ってしまいます。
分かりやすい料金・ルール表示のポイント
- 表形式で料金をまとめる
- 税込表示を明確にする
- オプション料金を別枠で整理
- ルールは箇条書きで簡潔に
- 大事な点は太字や囲みで強調
正確に・誠実に見せることが、安心感につながります。
効果｜信頼と納得感が生まれる
料金・ルールが明確になると、問い合わせ時のトラブルが減ったり、納得した上での予約が増え、リピーターにつながりやすくなる確率が上がります。
分かりやすさは信頼感とイコールになると思ってください。
写真の質で信頼感が変わる
ユーザーはサイトを訪れた瞬間文章より先に写真を見ています。
その写真が【暗い・古い・何をしているのか分からない】ような状態だとそれだけで不安を与えてしまいます。
見直したい写真のポイント
- 明るく清潔感のある写真
- 宿泊スペース・設備が分かる写真
- スタッフの顔が見える写真
- ペットが落ち着いて過ごしている様子
プロの撮影でなくても、明るさ・構図・統一感を意識するだけで印象は大きく変わります。
写真改善による集客効果
- 「ここなら安心」と直感的に伝わる
- サイトの滞在時間が伸びる
- SNSとの相性も良くなる
写真は、信頼感を最短で伝えるツールです。
まとめ
ペットホテルのWeb集客で大切なのは【動物病院と混同されないこと、サービス内容を分かりやすく伝えること、安心感をしっかり届けること】。
派手な広告よりも、正しく、丁寧に伝えるサイト設計が、結果につながります。
- サイトはあるが集客につながっていない
- 動物病院と間違われることが多い
- これからWeb集客を始めたい
そんなお悩みがあれば、ホエールデザインにぜひご相談ください。
ペットホテルの魅力がきちんと伝わる、選ばれるホームページづくりをサポートいたします。
