【税理士・行政書士・弁護士】顧客が「相談しやすい」と感じるデザインとは？地域で選ばれる士業サイトの作り方
士業として開業したものの
「地域の人が相談しにきてくれない」
「問い合わせにつながらない」
という悩みを抱えている方は少なくありません。
その原因の多くはスキルでも料金でもなく、ホームページが相談しづらい印象になってしまっているからです。
今回は、税理士・行政書士・弁護士など士業サイトに必要な相談しやすいデザインを具体的に紹介します。
相談しやすいと思えるサイトとは？
相談しやすいサイトには共通点があります。
- 専門用語が少なく「かんたん」に説明している
- 料金や依頼の流れが明確
- 雰囲気が柔らかく、表情や人柄が伝わる
- “まずは相談してください”という姿勢が自然に伝わる
つまり、ユーザーが不安に感じる上記のような要素を取り除き、この人なら話しても大丈夫そうと思わせることが重要です。
2ユーザーは何を見て決めているのか？
調査によれば、士業を選ぶ際にユーザーが特に重視する点は以下の3つです。
- 人柄
難しい内容を丁寧に説明してくれるか、信頼できそうか。 - 料金
相場との比較がしやすく、明確に提示されているか。 - 専門性・実績
相場との比較がしやすく、明確に提示されているか。
この3つがトップページで【3秒以内】に理解できるものが、相談につながるサイトです。
士業のウェブサイトで大切なこととは？
士業サイトでは、以下の3つが特に重要です。
- 信頼性
顔写真・保有資格・実績など、信頼の根拠をしっかり掲載する。 - 明確さ
料金・相談の流れ・対応範囲など、ユーザーの不安をゼロにする。 - 親しみやすさ
「法律の専門家」ではなく、「地域の相談相手」という印象を出す。
特に親しみやすさは、開業したての士業にとって強力な武器になります。
なぜ敷居が高いと感じさせてしまうのか？
士業のホームページは、どうしても以下の要素で堅い印象になりがちです。
- 文字が多すぎる
- 専門用語が連続している
- 白 × 紺 × グレーなど“堅い配色”だけで作られている
- 顔写真がない
- 相談の流れが複雑
これらが積み重なると、ユーザーは
「何か相談するとお金がかかりそう」
「怒られそう…」
という心理になってしまいます。
実際にはそんな事はなくても、そう見えてしまうだけで相談は遠のいてしまうのです。
地域の味方であることを伝えるには？
地域密着であることは、士業の大きな強みです。
これを伝えるために効果的なのが以下のポイントになります。
- 地域キーワードを載せる（SEOにも有効）
「○○市の税理士」「△△地域の弁護士」など。 - 地元の写真・地域の取り組みを掲載
地域の人に「自分の街の専門家だ」と感じてもらえる。 - 気軽に相談できる雰囲気の写真
笑顔、柔らかい背景、あたたかい配色など。 - お客様の声
同じ地域の人が相談した実例は、信頼度が段違いです。
相談を決めるポイントとは？
相談を決断する瞬間は、以下の情報が揃った時です。
- この人に相談してもいいかも
- 自分の悩みに対応してくれそう
- 料金が分かりやすい
- まずは無料相談で話を聞ける
- 相談の流れが簡単
つまり、不安が1つ残っているだけで相談はされないということ。
相談導線（CTA）の例：
- 「初回相談無料」
- 「LINEで簡単に相談」
- 「24時間受付フォーム」
こうした ハードルの低さは、相談率を大きく左右します。
もっと士業を利用してほしいという思いを伝えるには
相談されない最大の理由は
「相談するほどのことじゃないと思った」
というユーザー側の勘違いです。
だからこそ、サイトで以下を明確に伝える必要があります。
- 小さな悩みでも大歓迎
- とりあえず相談していい
- 気軽に聞いてもらいたい
- 予防的な相談もOK
士業は困ってから行く場所ではなく、困らないために相談する場所であることを伝えることが大切です。
これを伝えられる文章やデザインにするだけで、相談率は大きく変わります。
【SEO視点】士業サイトが必ず載せるべきキーワード
SEO効果を高めるためには、次のようなキーワードをトップページに入れましょう。
- 地域名（○○市・△△区）
- サービス名（相続・許認可・会社設立・相談など）
- 料金
- “初回無料”などの強み
- 相談系キーワード（法律相談／相続相談／起業相談など）
これらを自然に文章の中に入れることで、相談意欲の高いユーザーに検索されやすくなります。
まとめ
「相談してもらえるサイトを作りたい」
「地域の人にもっと頼ってほしい」
「信頼されるデザインにしたい」
そう思っている士業の皆さまへ。
ホエールデザインでは、
- 相談されやすいデザイン構成
- 地域に愛される士業ブランディング
- SEOに強いキーワード設定
- わかりやすい料金・サービス導線
- 不安を減らす“信頼デザイン”の実装
など、相談につながるサイト制作を得意としています。
あなたの専門性が、地域の人にもっと届くように、相談される士業サイトを一緒に作り上げましょう。
