【葬儀・仏壇仏具】サイトに必要な「安心・信頼」を生む情報設計とは｜2030年問題に備えるためのWeb戦略
葬儀社のWebサイトは、業種の中でも特に【安心・信頼・誠実さ】が重視される領域です。
しかし、競合も多く価格競争やサービスの差が分かりにくいため
「どこも同じに見える…」
と感じさせてしまう葬儀社が少なくありません。
さらに、これから訪れる2030年問題（団塊世代が80代に突入する年）は、葬儀需要が増えると言われている大きな転換期。
だからこそ 【今のうちに信頼されるサイトを作り、選ばれる準備をすること】 が非常に重要です。
今回は、葬儀社が競合に埋もれず、選ばれるために必要な情報設計を、初心者にも分かりやすく紹介していきます。
競合他社が多い葬儀社が差別化を図るためにできること
葬儀社は地域密着型が多く、同じエリアに複数の葬儀社が並ぶのが一般的です。
そこで差がつくポイントは以下の3つです。
- 実績の透明化
- 人が見えるサイトづくり
- 選ばれる理由を言語化する
1.実績の透明化
- 年間施行件数
- 地域での実績
- 利用者の声
- 対応できる葬儀スタイル
など、数字と具体性のある情報があるだけで信頼が跳ね上がります。
2.人が見えるサイトづくり
最も差別化しやすいのはスタッフ紹介です。
顔が見えない業種だからこそ
・担当者の想い
・資格
・家族への想い
などのストーリーは大きな安心を生みます。
3.選ばれる理由を言語化する
丁寧な対応だけでは差別化できません。
- 相談は何回でも無料
- 即日搬送可能
- 自社ホールあり など
具体的な強みを打ち出すことが重要です。
2030年問題から葬儀社の需要が増える可能性は？
2030年は、団塊の世代が80代に突入する年。
日本ではこれを背景に、葬儀件数がピークに近づくと言われています。
葬儀需要が増える理由
- 高齢者の急増
- 介護・医療から葬送へ移行する人口が増える
- 事前相談の需要が増える
つまり葬儀社にとって2030年は、選ばれる側と選ばれない側が二極化する節目でもあります。
そのため、今から準備をすることが不可欠になってくると言えます。
- 誰が見ても分かりやすいサイト
- 信頼を得られるサイト
- 検索結果で上位に来るサイト
安心と信頼を感じてもらうための葬儀社サイトとは
葬儀社のサイトは特に以下の2点が重要です。
1.情報の分かりやすさ（迷わせない）
葬儀を検討する人の多くは突然の状況で検索を始めます。
そのため
- 情報が探しやすい
- 必要な答えがすぐ見つかる
- 専門用語を使いすぎない
という【ストレスゼロの情報設計】が求められます。
2.心理的な安心（信頼できる）
- 優しい色合い
- 余白を活かした落ち着いたデザイン
- スタッフの顔
- 丁寧な言葉
こうした細かな印象が信頼を左右します。
葬儀社のサイトを見ている年齢層はどれくらい？
目安になりますが、大体以下のような年齢層に見られています。
- 40代〜70代が中心
- 特に60代の検索量が最も多い
- 40代は親のため
- 50〜60代は自分と家族のため
- 70代は事前相談
つまり、文章もデザインも大人向けに、さらに読みやすくわかりやすいように最適化する必要があるということです。
それを踏まえてどのようなサイトを制作すると良いのか
高齢者とその家族が安心できるサイトには次の特徴があります。
- とにかく見やすい・読みやすい
- 最短で必要な情報にたどり着ける
- 事前相談の導線を強化する
1.とにかく見やすい・読みやすい
- 大きめの文字
- スマホでも大きく見えるボタン
- シンプルな配色
- 画像の圧縮で読み込みを速くする
2.最短で必要な情報にたどり着ける
トップページに必ず
- すぐに相談できる電話番号
- 料金プラン
- どんな葬儀ができるのか
- 葬儀の流れ など
なるべくわかりやすく配置することが重要です。
3.事前相談の導線を強化する
今すぐではないけれど気になっている層に向けて、LINEやメールで相談ができる導線があると反応率が上がります。
葬儀社のサイトに必要な情報一覧
必要な情報を整理すると以下の通りです。
葬儀社サイトの必須コンテンツ
- 料金プラン（総額表示）
- 葬儀の流れ
- 対応エリア
- 事例・実績
- スタッフ紹介
- よくある質問
- 事前相談フォーム
- アクセス（マップ付き）
- 搬送対応の可否
- 葬祭ディレクター等の資格
- 対応できる葬儀スタイル（家族葬・一日葬・直葬など）
できれば入れたい安心材料
- 利用者の声・レビュー
- 葬儀後のサポート（遺品整理・相続サポート）
- 供花・仏具の取り扱い
- ホールの写真・設備情報
- スタッフの想い・理念
今からサイトを改善して高齢化社会に備える重要性
2030年問題は、必ず訪れる現実です。
その時に「選ばれる側」でいられるためには、今からサイトを整えることが何より重要です。
- 高齢者が見ても分かりやすい
- 家族が安心して相談できる
- 検索で見つけてもらえる
- 価格や流れが明確で迷わない
これらを満たすサイトは、競合が多い地域でも確実に選ばれる力を持ちます。
そして今改善を始めれば、2030年問題を迎える頃には地域でも信頼のおける葬儀社へと変えていくことが出来ます。
葬儀社のサイト改善・制作はホエールデザインへ
「安心と信頼を感じてもらえるサイトを作りたい」
「高齢化社会に向けて、今のうちに強いWebを作りたい」
「競合が多い中で選ばれる葬儀社になりたい」
そんな葬儀社様のために、ホエールデザインでは葬儀・仏壇仏具業界に特化したWebサイト制作も行っています。
- 高齢者に読みやすい設計
- 安心を感じるデザイン
- 競合に埋もれない情報設計
- 事前相談が増える導線づくり
業界特性を理解した上で、御社の魅力を丁寧に形にします。
葬儀社の未来を見据えたサイト設計なら、ぜひホエールデザインにご相談ください。
