CTAの文言で反応率が変わる？初心者でもわかる効果的な設定方法とは
Webサイトで成果が出るかどうかを大きく左右するのが、実は CTA＝お問い合わせボタンの文言と配置 です。
「ボタンひとつでそんなに変わるの？」
と思う方も多いのですが、CTAはサイト改善の中でも最も効果が見えやすく、結果が変わりやすい部分 です。
今回は、CTAがわからない初心者の方でも取り入れられるように、どの業種でも使えるやさしい解説でまとめています。
CTAとは？
CTAとは Call To Action（コール・トゥ・アクション） の略で、ユーザーに行動してもらうためのボタンやリンクを指します。
例えば
- お問い合わせ
- 予約する
- 無料相談はこちら
- 資料請求
など、ユーザーの次の一歩を促すものすべてがCTAです。
CTAは成果に直結する一番大事なパーツと言っても過言ではありません。
お問い合わせボタンは簡単に設定できる？
WordPressやWixなどの一般的なCMSであれば数クリックでボタンを設置できます。
ただし、【ただ置くだけ】では成果が出ません。
- 文言
- 色
- 大きさ
- 配置
- 表示タイミング
これらを少し変えるだけで反応率が2〜3倍になることも珍しくありません。
お問い合わせボタンの重要性
お問い合わせボタンはサイトのゴールにもっとも近い場所 です。
Webサイトは読まれることが目的ではなく
・問い合わせ
・予約
・資料請求
といった ビジネスに繋がる行動を起こしてもらうことが最終目的です。
CTAが弱いと、良い文章やデザインがあっても最後の一歩を踏み出してもらえないサイトになってしまいます。
お問い合わせボタンの文言って？
ここが最も大事なところで同じボタンでも文言を変えるだけでクリック率が大きく変わります。
おすすめの文言は以下の通りです。
- 行動がイメージしやすい文言
- 安心感を与える文言
- 悩み解決に直結する文言
- 未来をイメージさせる文言
- とにかく簡単さを伝える文言
1.行動がイメージしやすい文言
「無料相談してみる」
→ 今できる行動が明確になる
2.安心感を与える文言
「まずは話だけ聞いてみる」
→ ハードルを下げることで反応率UP
3.悩み解決に直結する文言
「あなたの疑問を専門家が解決します」
→ 専門性とメリットを同時に示せる
4.未来をイメージさせる文言
「理想のサイト作りの第一歩」
→ ワクワクする気持ちを刺激
5.とにかく簡単さを伝える文言
「30秒で完了！お問い合わせ」
→ 時間的負担の軽減をアピール
文言のベストは業種やターゲットによって変わりますが、共通して言えるのは【ユーザーの不安をどれだけ減らせるか】が鍵になるということです。
CTAはどこに配置するのが一番いいの？
結論：ユーザーが【話を聞きたい】と思ったタイミングですぐ押せる場所。
具体的には下記配置が鉄板です。
- ファーストビュー（最初の画面）
- サービス紹介の直後
- 料金表の下
- よくある質問の下
- ページ最下部（フッター近く）
特にスマホはスクロールが長いので、複数配置が基本です。
CTAの反応率を見てわかること
CTAのクリック率（CTR）を見ると以下がわかってきます。
- ユーザーが何に興味を持ったか
- どの文言が刺さっているか
- ページのどの部分で離脱しているか
など ユーザーの動きを数値として把握できます。
つまりCTAはサイトの健康状態を測るバロメーター のようなものです。
CTAの反応率が重要な理由
反応率が高い＝お問い合わせに繋がる可能性が高い
反応率が低い＝改善の余地が大きい
CTAひとつで結果が変わるため、
反応率の計測はサイト改善の第一歩 となります。
CTAの反応率を上げるために
- 文言の変更
- ボタン色の変更
- 配置場所の調整
- スマホ最適化
- 文章との整合性確認
などを行うことで結果的にサイト全体の導線が整い、ユーザーにとって使いやすいサイトへ改善 されます。
CTA改善は部分改善ではなくサイト全体の質を引き上げる改善 なのです。
お問い合わせから自社に繋げられる「決定打」とは？
決定打になるのはユーザーに【ここなら安心と思わせる一言＋押しやすい導線】 です。
例えば
- 「初めての方も安心してご相談ください」
- 「専門スタッフが丁寧にサポートします」
といった安心感のある文言と、迷わず押せる配置・デザインが揃うとお問い合わせ率は大きく伸びます。
まとめ
自身で最適なCTAを作るのは意外にも難しいもので、デザインだけでなく心理設計が欠かせません。
「自分でやってみたけど反応率が上がらない」
「そもそも何が正解かわからない」
「改善を続ける時間がない」
そんな方は、ぜひ ホエールデザインにご相談ください。
あなたの業種・強み・ターゲットを踏まえて、成果につながるCTA文言と導線設計 をご提案いたします。
特にスマホはスクロールが長いので、
複数配置が基本です。
