医療現場の信頼設計｜クリニックのホームページで不安を安心に変える文章構成と書き方ガイド
【患者さんに選ばれるホームページ】を作るうえで欠かせないのが 文章構成 です。
特に医療分野では、文章の書き方ひとつで安心できるクリニックと感じてもらえるかが大きく変わります。
今回は、文章が苦手な方でもすぐに取り組める信頼される文章構成の作り方をわかりやすく解説します。
ホームページの文章構成とは？
ホームページの文章構成とは、誰に・何を・どんな順番で伝えるかを整理し、読み手に理解してもらいやすくする設計 のことです。
特にクリニックでは
- 不安を取り除く
- 自分に合う治療か確かめる
- 予約する判断材料を得る
といった目的で訪れる方がほとんど。
だからこそ文章構成は、【患者さんの気持ちの流れ】 を意識して作ることが大切です。
信頼を得られる文章の作り方
医療分野で信頼を得る文章には共通点があります。
結論 → 理由 → 詳細 の順で書く
例えば
「当院では痛みの少ない治療を心がけています（結論）」
→「麻酔の方法を工夫しているためです（理由）」
→「細い針を使用し、事前に表面麻酔を行っています（詳細）」
という流れにするだけで、説得力が一気に上がります。
専門性だけでなく「人柄」も伝える
患者さんは誰が診てくれるのかを知ると安心します。
医師の想い、診療に対する姿勢、患者さんへの心遣いも文章に入れましょう。
簡単にできる信頼を得られる文章のポイント
文章が苦手でもすぐに実践できるのが次の3つ。
- 短い文章で区切る
- 箇条書きを活用する
- 患者さんのよくある不安に先回りして答える
この3つを意識するだけで、読みやすく安心できる文章に近づきます。
うさん臭くならない文章構成の作り方
医療サイトで避けたいのは、過剰表現や根拠のない表現です。
避けたい例
- 「必ず治ります」
- 「絶対に安心です」
- 「他院より優れています」
信頼される言い換え
- 「症状に合わせた最適な治療を心がけています」
- 「安全面に配慮した治療体制を整えています」
- 「患者さんに合わせた丁寧な説明を行っています」
【控えめだけれど丁寧】が医療文章の基本です。
医療用語をなじみやすい言葉に変える方法
医療用語は避けられないことも多いですが、専門用語＋生活者向けの説明 をセットにすれば難しく感じません。
例えば「上咽頭炎」の場合
- 専門用語：上咽頭炎
- なじみやすい言葉：鼻の奥の炎症によるのどの痛み
「MRI」の場合
- 専門用語：MRI検査
- なじみやすい言葉：強い磁気を使って体の内部を画像で確認する検査
このセット解説を使うだけで、患者さんの離脱を大幅に減らせます。
また、検査などの場合はどのような機器なのか、人体への影響はどうなのかなどをセットにして説明するとより安心感を感じてもらえます。
文章が苦手でも簡単に書ける構成
- 結論（このページで一番伝えたいこと）
- 読者の不安・悩み
- その悩みへの回答（クリニックの取り組み）
- 診療の具体的な説明
- 初めて受診する方への案内
- 予約につながる導線（電話・Web予約の案内）
この流れに当てはめるだけで、迷わず文章を作れます。
クリニックの予約に繋げる文章構成
予約に繋げるには、以下の3つが必須です。
- 行動ボタンを文中で数回登場させる
- 初診の流れを簡潔に
- 医師の理念・患者さんへの姿勢を入れる
1.行動ボタンを文中で数回登場させる
例：「当院の予約はこちらから可能です」
読んでいる中で自然と行動しやすくなります。
2.初診の流れを簡潔に
「受付 → 問診 → 診察 → 会計」のように図式化すると安心感が増します。
3.医師の理念・患者さんへの姿勢を入れる
クリニック選びの決め手になるため必ず盛り込みましょう。
文章構成が伝えてくれるもの
良い文章構成は、ただ情報を並べるだけではありません。
- 「この先生なら任せられる」という安心感
- 「ここは丁寧に説明してくれる」という信頼
- 「治療方針が理解できる」という納得感
こうした【感情】が伝わるため、結果的に来院・予約に繋がります。
まとめ
文章は書ける人と書けない人がはっきり分かれる分野ですが、
ホームページの文章は ただの紹介文ではなく、集客の入り口です。
- 開業したてで文章づくりに時間が取れない
- 医療用語の説明がうまくできない
- 読者の感情に寄り添った文章が作れない
- SEOも考えると何から手をつけて良いか分からない
このような方は無理に一人で作る必要はありません。
ホエールデザインでは、医療・クリニック分野に特化した文章構成の作成やサイト改善のサポートも行っています。
専門性と読みやすさ、そして予約につながる導線づくりまでトータルでサポート可能です。
文章構成に不安がある方や、これからサイト改善を進めたい方は、
ぜひ一度お気軽にご相談ください。
