【運送業界向け】小規模運送会社が信頼を獲得するためのWebブランディング術
運送業界は、今や配送スピードだけでは差別化が難しくなっています。
小規模の運送会社にとって、これから重要になるのは 「信頼される会社であること」。
そしてその信頼を、最も効率よく伝えられる手段が Webサイトによるブランディング です。
「うちは小さい会社だからサイトなんて要らない」
「紹介や既存取引で十分」
多くの運送会社がそう考えがちですが、現在の市場ではその考え方が大きな機会損失になっています。
今回は小規模だからこそ、信頼を獲得するために必要なウェブブランディング術を紹介します。
運送会社のサイトは誰のため？
運送会社のWebサイトを訪れるのは、一般の人よりも以下の人たちです。
- 企業の物流担当者・仕入れ担当者
- 新規で配送を依頼したい個人・事業者
- 求職者・ドライバー希望者
1.企業の物流担当者・仕入れ担当者
・安心して任せられる会社か
・事故/遅延/不祥事はないか
・料金よりも信頼性は十分か
自分たちの商品などを正しく安全に運んでほしいという強い願いがあるため、上記のような安全面を第一に確認しておきたい人がほとんどです。
2.新規で配送を依頼したい個人・事業者
特に近年はネットショップや小規模メーカーなど、個人事業主の利用が増えています。
3.求職者・ドライバー希望者
求職者は必ずWebで会社の雰囲気を調べます。
サイトが古い、情報が少ない、実績が見えない会社は応募されにくくなります。
つまり、小さな運送会社ほど信頼を可視化する手段としてサイトが必要なのです。
小規模運送会社が信頼を獲得するためには？
信頼を得るために必要なのは【実態が見える】こと。
特に運送業は物を預ける・預かる商売なので、次のような情報が求められます。
- どんな荷物を扱っているのか
- どのエリアに対応しているのか
- 車両紹介・設備紹介
- 会社の雰囲気・スタッフの紹介
- 安全性への取り組み
1.どんな荷物を扱っているのか
精密機械、食品、雑貨、危険物…
守備範囲がわからないと問い合わせにつながりません。
2.どのエリアに対応しているのか
対応エリアが見えるだけで依頼しやすくなります。
3.車両紹介・設備紹介
車両の数・種類も信頼の材料です。
4.会社の雰囲気・スタッフの紹介
顔が見えると安心度が一気に上がります。
5.安全性への取り組み
安全講習・無事故記録などは、運送会社最大の強みになります。
これらが整っていることで初めて【この会社なら任せられる】と感じてもらえます。
なぜ運送会社にブランディングが必要なのか？
大手じゃないのにブランディングなんて必要？と思う方も多いですが、むしろ大手ではない会社こそ必要です。
ポイントは３つ
- 価格競争に巻き込まれないため
- 【丁寧さ】や【安心感】を見える形にできる
- 採用力が格段に上がる
1.価格競争に巻き込まれないため
小規模運送会社は大手のように低価格競争では勝てません。
代わりに、この会社だから頼みたいという理由を作る必要があります。
それがブランディングです。
2.【丁寧さ】や【安心感】を見える形にできる
運送会社の価値は、スピードだけではありません。
・丁寧な荷扱い
・地域密着のきめ細やかな対応。
・ドライバーの誠実さ
これらは数字でも広告でも伝わりにくく、Webでの見せ方が重要です。
3.採用力が格段に上がる
ドライバー不足の今、どんな会社かわからないという理由だけで応募を避けられるケースが増えています。
ブランディングされたサイトは、【応募数・応募の質】の両方に効果があります。
信頼を獲得できるWebブランディング術とは？
小規模運送会社でも取り入れやすいブランディングの方法を紹介します。
- 実績を写真付きで掲載する
- スタッフの顔・名前・コメントを掲載
- 安全への取り組みページを作る
- 対応エリア・得意分野を明確にする
- お客様の声を掲載
1.実績を写真付きで掲載する
こんな荷物を運んでいますが一番の実力証明になります。
写真1枚でも信頼度が上がります。
2.スタッフの顔・名前・コメントを掲載
ドライバー紹介は非常に効果的です。
人で選んでもらえるブランドになります。
3.安全への取り組みページを作る
無事故記録や教育方針を載せることで、大手に負けない安心感を生みます。
4.対応エリア・得意分野を明確にする
何でもやりますより
「○○に強い運送会社」
の方が信頼される傾向にあります。
これがブランディングの鉄則です。
5.お客様の声を掲載
口コミは最強の信用材料。
BtoBでも効果は絶大です。
小規模の運送会社でもウェブサイトは必要？
答えは 確実に必要です。
理由は3つ。
- 新規依頼のほとんどがネット検索経由に移っている。
- 取引先は必ず会社の情報をネットでチェックする。
- 求職者はサイトの充実度で応募を決めている。
つまり、サイトがない = 情報がない会社 = 信頼されない会社という図式ができてしまいます。
小規模運送会社ほどWebでの信頼づくりが重要です。
まとめ
小規模運送会社こそウェブブランディングが武器になる。
運送業は物を預かり、運ぶ仕事ですが依頼される理由は【安心して任せられるかどうか】にあります。
その安心感を最もわかりやすく届けられるのがウェブサイトによるブランディングです。
ホエールデザインでは信頼される情報や会社のブランディングについて一緒に考え、サイト制作や更新を行います。
よろしければ是非ホエールデザインにお任せください。
