以前依頼した制作会社と連絡が取れない！ホームページのトラブル解決方法｜こんな時どうする？
ホームページの更新をしたいのに、
「前に頼んだ制作会社と連絡がつかない…」
そんなお悩み、実はよくあるご相談です。
このまま放置しておくと、セキュリティや信頼性に関わることも。
この記事では、連絡がつかなくなった場合の対処法と、今後の予防策をご紹介します。
なぜ制作会社と連絡が取れなくなるのか？
理由はいくつか考えられます。
・個人事業主が廃業・転職した
・会社自体がなくなった（サイトや連絡先が消えている）
・担当者が辞めて引き継ぎがされていない
・メールアドレスや電話番号の変更
・多忙による対応の遅れ（特に格安業者にありがち）
一見すると小さなトラブルに見えますが、
保守契約やドメイン・サーバー管理が絡むと、放置は危険です。
まず確認すべきポイント
連絡がつかなくなった場合は、以下を順に確認しましょう。
メール・電話・LINEなど他の連絡手段を試す
→ 特に請求書や契約書に記載された連絡先が有効な場合あり。
会社名・屋号でネット検索してみる
→ 違うURLでサイトを再開している可能性も。
ドメイン・サーバーの契約情報を確認
→ 自社名義か、相手業者名義かで対処法が変わります。
→ Whois検索でドメインの登録者情報を調べることも可能。
それでも解決しない場合の対応方法
ドメイン・サーバーを自社で管理している場合
他の制作会社に依頼し、サイトの引き継ぎが可能です。
WordPressなどCMSであればログインできれば編集も出来ます。
業者側が全て管理している場合
ドメイン失効前に移管できるか確認をする必要があります。
契約書や支払い履歴があれば、それを元にプロバイダと交渉できる可能性があります。
新しい制作会社に依頼する時の注意点
再発防止のために、以下を意識すると安心です。
・ドメイン・サーバーを自社名義で契約する
・WordPressなどのログイン情報を把握する
・継続的な保守管理を依頼する（月額制・スポットなど）
“安い・早い”だけで選んだ結果、
「誰にも相談できない…」という状況になりがちです。
まとめ：対応は早めに、今後に備えた体制づくりを
「連絡が取れないから仕方ない」と放置していると、
・表示崩れ
・セキュリティの脆弱性
・検索順位の低下
といったリスクが広がります。
今後のトラブルを防ぐためにも、信頼できる制作パートナーとの長期的な関係を大切にしましょう！
私たち合同会社ホエールデザインでは、「前に作ってもらったホームページ制作会社と連絡が取れない」という場合もしっかりとサポートさせて頂きます。
まずはお気軽にお問い合わせください。
