Webサイトやアプリを運営していると、「CTA」という言葉を耳にすることが増えてきます。
しかし、初めてこの言葉に触れた人には、何を意味しているのか、どのように活用すればよいのかがわからないことが多いですよね。
そこで今回は、初心者の方でも理解しやすいように、「CTAとは何か？」を解説していきます。
CTAとは？
CTAとは、「Call to Action」の略で、直訳すると「行動を促す呼びかけ」という意味です。
簡単に言えば、訪問者に対して次に取ってほしい行動を指し示すものです。
たとえば、以下のようなフレーズをWebページやアプリで見たことがあるかもしれません。
「今すぐ登録」
「お問い合わせはこちら」
「資料をダウンロード」
これらはすべてCTAです。
訪問者に特定のアクションを促す役割を果たしています。
CTAはただのボタンやリンクではありません。
ユーザーがそのページやアプリを通じて、次に何をすべきかを理解するための重要な要素です。
なぜCTAが重要なのか？
では、なぜCTAがWebマーケティングにおいてこれほどまでに重要視されているのでしょうか？
理由は大きく分けて2つあります。
コンバージョン率を高める
CTAが適切に設置されていると、訪問者が次にどのような行動を取ればよいのかを明確に理解できます。
たとえば、製品紹介ページで「今すぐ購入」のボタンがあると、訪問者は自然と購入手続きへ進みやすくなります。
このように、CTAはコンバージョン率（購入や問い合わせなどの成果）を高めるために非常に重要です。
ユーザーエクスペリエンスの向上
CTAは訪問者にとっての「道しるべ」とも言えます。
サイト内で迷子にならず、スムーズに次のステップへ進めるように導くことで、ユーザーエクスペリエンス（UX）を向上させる効果もあります。
CTAがないと、ユーザーは「次に何をすればいいの？」と戸惑い、そのままサイトを離れてしまうこともあります。
効果的なCTAの作り方
では、具体的にどのようにCTAを作成すれば効果的なのでしょうか？
ここでは、初心者でも簡単に実践できるポイントをいくつかご紹介します。
明確でわかりやすい表現を使う
CTAはシンプルでわかりやすいことが何よりも重要です。
たとえば、「こちらをクリックして商品を購入し、割引を受ける」という長いフレーズよりも、「今すぐ購入！」のような短く簡潔な表現の方が、直感的に行動を促せます。
ポイントは、訪問者が次に何をすれば良いのか一目で理解できるようにすることです。
余計な情報を省き、行動を促す一言に集約しましょう。
アクションを促す言葉を使う
CTAには、具体的な行動を促す言葉を使うことが大切です。
例えば、「詳しくはこちら」よりも「今すぐダウンロード！」や「無料体験を試す」といったアクションを明確に示す言葉の方が、訪問者の心に響きやすいです。
「今すぐ」「限定」「無料」などの言葉を使うことで、訪問者に「急いで行動しなければ」と感じさせる効果も期待できます。
見やすい場所に配置する
CTAの位置も非常に重要です。
訪問者が自然と目にする場所、例えばページの上部やスクロールした先の目立つ場所に配置しましょう。
また、ページ内に複数のCTAを設置するのも効果的です。
たとえば、長いページならば、ページの途中や最後にもCTAを設置して、訪問者に何度も行動を促す機会を提供することができます。
色やデザインで目立たせる
CTAはデザイン面でも他のコンテンツと差別化する必要があります。
ページの他の部分と同じ色やフォントを使っていると、CTAが埋もれてしまい訪問者の目に留まりにくくなります。
ですから、CTAには目立つ色を使い、大きさやデザインにも工夫を凝らしましょう。
たとえば背景が白いページなら、CTAボタンは赤やオレンジなど、コントラストが強い色にすると目立ちます。
また、ボタンの形状やフォントの大きさも、適切に調整することでクリック率を向上させることができます。
よくある失敗とその対策
CTAは効果的に使えば大きな成果をもたらしますが、間違った使い方をすると効果を発揮するどころか、訪問者を混乱させてしまうこともあります。
ここでは、CTAに関するよくある失敗と、その対策を見ていきましょう。
CTAが多すぎる
ページにあまりにも多くのCTAを配置してしまうと、訪問者はどの行動を取れば良いのか分からなくなってしまいます。
たとえば、「今すぐ購入」「お問い合わせ」「無料ダウンロード」といったCTAが同じページに並んでいると、どれを選んでいいか迷うでしょう。
対策
1ページに設置するCTAは、基本的に1つか2つに絞りましょう。
ページの目的に合わせたCTAを配置し、訪問者に明確な行動を促します。
もし複数のCTAを配置する必要がある場合は、優先順位をつけ、メインのCTAを目立たせる工夫をしましょう。
曖昧な表現を使っている
CTAが曖昧であると、訪問者に意図が伝わりません。
たとえば、「もっと詳しく」というCTAは抽象的で、具体的に何をするのか分かりづらいです。
対策
できるだけ具体的で分かりやすい言葉を使いましょう。
たとえば、「資料をダウンロード」「今すぐ試してみる」といった表現で、訪問者に明確な次のステップを伝えることが大切です。
デザインが目立たない
CTAのデザインが他のコンテンツに埋もれてしまうことも、よくある失敗です。
たとえば、ページ全体と同じ色合いやフォントでデザインされたCTAは、見逃されてしまう可能性が高いです。
対策
前述のように、CTAは視覚的に目立つようにデザインすることが重要です。
背景とのコントラストをしっかりつけ、サイズや形状を工夫して、自然と訪問者の目を引くデザインにしましょう。
CTAを改善するためのテスト方法
効果的なCTAを作成するためには、一度設置して終わりではなく、定期的に改善していくことが大切です。
そのために役立つのが「A/Bテスト」です。
A/Bテストとは？
A/Bテストとは、2つ以上のバリエーションのCTAを同時に表示し、それぞれの効果を比較するテスト手法です。
たとえば、1つのCTAでは「今すぐ購入！」とし、もう1つでは「限定割引で購入！」と異なる表現を試して、どちらがより多くクリックされるかを検証します。
テスト項目の例
A/Bテストで改善できるポイントは多岐にわたります。
以下は、特に初心者でも試しやすいテスト項目です。
[テキストの変更]
文言を変更して、どの表現がより行動を促すかを確認します。
[色やデザインの変更]
ボタンの色やフォントの大きさ、形状などを変えて、クリック率にどう影響するかを比較します。
[配置の変更]
ページの上部、中間、下部にCTAを配置し、それぞれの位置でどれだけクリックされるかを検証します。
テスト結果をもとに改善する
A/Bテストを行った結果、どちらのCTAがより効果的かを分析し、より良い方を採用します。
そして、さらに別の要素を改善するために、再度テストを行います。
このように継続的に改善を重ねることで、最も効果的なCTAが生まれるのです。
まとめ
今回の記事では、CTAとは何か、その重要性や作り方、そしてよくある失敗とその対策について解説しました。
CTAはただのボタンやリンクではなく、訪問者に次のアクションを促すための重要な手段です。
初心者の方でも、ポイントさえ押さえれば効果的なCTAを作成することができます。
覚えておきたい基本のポイントは以下の通りです。
[明確でわかりやすい表現を使う]
シンプルで具体的な言葉を選び、訪問者に次の行動を理解してもらいましょう。
[デザインや配置を工夫する]
目立つ色やデザインで、CTAを訪問者の目に留まりやすくしましょう。
[定期的にテストして改善する]
A/Bテストを活用して、常に最適なCTAを追求する姿勢が大切です。
効果的なCTAを導入することで、あなたのWebサイトやアプリのコンバージョン率が向上し、ビジネスの成長に大きく寄与することでしょう。
CTAのご相談は、お気軽に弊社までして頂ければ幸いです！
